Nuevas Metas.

Después de reunirnos con la nueva profesora Betzia Molina y conversar sobre el proyecto que teníamos planteado como grupo en la institución se decidió tomar dos (2)  alternativas más convenientes para nuestro proyecto debido a que la primera propuesta que planteamos dependía de una decisión del Ministerio del Poder Popular para la  Educación para dotar a la institución de equipos informáticos los cuales íbamos a conectar en los laboratorios.

Las Alternativas:

Taller sobre arquitectura del computador (Hardware): Esta fue una alternativa propuesta por el grupo debido a la gran cantidad de equipos informáticos viejos que tiene la institución almacenados sin uso. Estos equipos pueden ser utilizados por los asistentes al taller para aprender sin riesgo de dañar ningún dispositivo pero si con el fin de conocer un poco mas el funcionamiento de una computadora orientados por el grupo.

Taller sobre seguridad en Redes Sociales: Esta era una alternativa que el grupo tenia pensada desde un principio como plan B y que salio a flote luego de conversar con la profesora y después de que ella propuso implementar talleres como otras opciones para nuestro proyecto.

Lo que se quiere lograr con un taller de seguridad en redes sociales es que con el creciente numero de webs de este tipo y las polémicas sociales que con ellas se crean, poder guiar a los participantes dentro de este tipo de comunidades de una manera que no se exponga su privacidad y no sea utilizada por terceros para perjudicarlos. Es un tema bastante actual y de gran interés general y aplicándose a una institución de enseñanza secundaria es muy importante tener claro estos aspectos para que los alumnos (mayormente menores de edad) no se vean expuestos a riesgos por este tipo de sitios.

Ubicación Satelital del Liceo «Miguel Antonio Caro»

Ubicación dentro del Parque del Oeste «Alí Primera».

Imagen satelital de la institución.

Imagen satelital de la institucion dentro del parque «Alí Primera»

Autorización firmada y sellada por la institución.

Despues del primer abordaje a la institución «Miguel Antonio Caro» recibimos satisfactoriamente la confirmacion sellada y firmada por el director, donde se nos permite desarrollar el proyecto en dicha institucion.

Abordaje al Liceo Miguel Antonio Caro

Liceo Miguel Antonio Caro.

Está ubicado en la Av. Sucre dentro del Parque del Oeste.

Aquí sus instalaciones

 

Despues de conversar con el Director del Plantel se nos otorgó el acceso al espacio donde fuimos guiado por el coordinador del area. Quien nos guió a los laboratorios donde se dictaban las clases de informática, procesamiento de datos y mecanografía.

Laboratorios del área de informática.

Debido a que los salones estaban desmantelados y los computadores activos eran muy obsoletos seguimos indagando. En la conversación con el coordinador del area se logró conseguír la información de que existe un proximo donativo del Ministerio del Poder Popular para la Educacación de equipos nuevos.

Identificación de Problematica.

Al ver planteado el hecho de que existe un proximo donativo de computadoras se pregunto quien se encargaría del montaje de las mismas por lo que obtuvimos la respuesta de que seria el coordinador del área.

Posibles Soluciones.

Ofrecimos nuestra ayuda para hacer el montaje de las computadora propuesta que fue aceptada por el coodinador del area. Además ofrecimos la posibilidad de dictar un taller luego de hacer el montaje de los laboratorios.

¿Que es un soporte técnico?

El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.

La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.

Tipos de soporte

El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico en remoto, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota.

Niveles de soporte

Cuando el soporte está debidamente organizado, se pueden dar varios niveles de soporte, donde el soporte nivel 1 es el que está en contacto directo con el usuario y que soluciona las incidencias triviales, soporte nivel 2, daría soporte al nivel que está por debajo y a este nivel llega la información algo filtrada y así sucesivamente.

Cobertura del soporte

El soporte técnico puede variar dependiendo del rango de posibilidades. Algunas cosas que no son soportadas en los niveles bajos de soporte pueden ser soportadas en los altos niveles; por ejemplo, las preguntas directas pueden ser llevadas a cabo a través de mensajesSMS o fax; los problemas de software básico pueden ser resueltos por teléfono, mientras que los problemas de hardware son por lo general tratados en persona.

Costo del soporte técnico

El costo del soporte puede variar. Algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado cuando se compra su hardware o software; otros cobran por el servicio de soporte telefónico. Algunos son gratuitos mediante foros, salas de charla, correo electrónico y algunos ofrecencontratos de soporte

 

Sobre el proyecto

Proyecto Socio Tecnologico

Este blog fue creado para el seguimiento y evaluacion del proyecto socio tecnológico de los alumnos del iutoms seccion 7101. Deyvi Arellano, Jose Martinez Jesus Morales, Katherine Gutierrez. El siguiente blog presentara actualización de la aplicaciones de soporte tecnico a una unidad educativa,empresa o cualquier servicio publico con carencia de mantenimiento informático en computadoras. Todos estos conocimientos serán aplicacados y evaluados en la materia proyecto socio tecnologico del trimestre 1 trayecto 1 del iutoms (instituto Universitario técnico del oeste Marical Sucre). El proyecto se dará con la ayuda de profesor e ingeniero GONZALO ORTIZ C. quien evaluara y definirá las correcciones que se tienen que hacer antemano para presentar el proyecto.

INSTITUTO UNIVERSITARIO TECNOLOGICO DEL OESTE MARISCAL SUCRE

Historia del computador.